Sıkça Sorulan Sorular
.Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
o Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
o İade kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip geri gönderin.
• Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için;
o Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.
o Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin.
İPUCU:
Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.
• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.
500 TL Ve Üzeri Siparişlerde Teslimat Ücreti Bulunmamaktadır.
500 TL Altı Ürünlerde Teslimat Ücreti Standart 49,90 TL
- Pazaryerleri günlük milyonlarca müşteri ziyareti ve tıklanma ile büyük bir sanal alışveriş talebine ev sahipliği yaparlar.
- Satıcı ve müşteriyi sanal ortamda buluşturarak satın alım işlemlerinin gerçekleşmesini sağlayan platforma pazaryeri denir.
- Hepsimagazadan kendi mağazanızı açarak pazaryeri sistemine dahil olabilirsiniz.
- Hepsimagazadan satıcı olmanın birçok avantajı bulunmaktadır.
- Coğrafi sınırlardan bağımsız olarak satış yaparsınız. 81 ilde geniş bir müşteri kitlesine sahip olabilirsiniz.
- Ürün kataloğunuzun ve satış yapabileceğiniz kategorilerin bir sınırı bulunmaz. Fiziki mağazaya göre daha fazla ürünü müşteriye teşhir etme ve satma imkanı yakalarsınız.
- Satışlarınız 7/24 devam eder. Siz uyuyor olsanız dahi, müşterileriniz ürünlerinizi almaya devam eder.
- Sanal mağazanız; olumsuz mevsimsel koşullardan, döviz kuru artışı sonucu kira zammından, pandemi gibi beklenmedik olaylardan etkilenmez.
- Müşterilerin ödemeleri 3D Secure gibi güvenli yöntemlerle alınır, dolayısıyla sanal mağazanızın güvenliği için endişe etmeniz gerekmez.
iyzico üyeliği ücretli mi?
Hayır, tamamen ücretsizdir.
iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.
iyzico ile Öde nedir?
Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile Öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.
iyzico bakiye nedir?
iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
iyzico hesabıma nasıl para yüklerim?
iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır. “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico hesabıma yüklediğim para bakiyeme ne zaman yansır?
iyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır. iyzico hesabımdaki bakiyemi nasıl harcarım? iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.
iyzico bakiyemden nasıl para çekerim?
iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.
İadelerimi nereden takip edebilirim?
iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.
İadem ne zaman hesabıma yansır?
İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.
iyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
iyzico hesabımdan para çekmek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
Mağaza panelinizde sipariş detaylarına girerek "Kargo Takip Numarası" bölümüne kargonuzun takip numarasını ekleyip, gönderim sağladığınız kargo firmasını seçerek müşterinize otomatik olarak bilgilendirme yapılır.
Tüm sayfalarda yer alan "Mağaza Aç" butonuna tıklayarak, adım adım yönlendirmeleri takip ederek ücretsiz olarak mağazanızı açabilirsiniz.
Sipariş aldığınızda, mağaza yönetim panelinden siparişi onaylayabilir, kargo barkodu oluşturabilir ve Geliver platformu üzerinden uygun kargo teklifleri alabilirsiniz. Kargonun anlık takibini aynı panel üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.